Confira abaixo o passo a passo para fechar reclamação:
Passo 1. Caso seja identificado que a reclamação não será atendida, ela poderá ser fechada a qualquer momento. Para isso, acesse a edição da reclamação.
Passo 2. Clique no botão Ações e selecione a opção Fechar/Encaminhar a outro órgão.
Confira o artigo: É possível editar uma reclamação já registrada?
É obrigatório preencher o campo 'Providência' para o fechamento. Se aplicável, marque a opção Encaminhada a outro órgão.
Após o fechamento, não é possível reabrir a reclamação.