Durante o fluxo de atendimento, a reclamação pode assumir os seguintes status:
Iniciada – reclamação cadastrada, ainda não encaminhada a um técnico.
Encaminhada – reclamação atribuída a um técnico responsável.
Atendida – reclamação vinculada a uma inspeção.
Fechada – reclamação encerrada, podendo ter sido encaminhada a outro órgão.