Confira abaixo o passo a passo para encaminhar uma reclamação:
Passo 1. No menu lateral, acesse o submenu Reclamações e clique em Encaminhar Reclamação.
Passo 2. Por padrão, o sistema já exibe as reclamações não encaminhadas. Selecione uma ou mais reclamações, clique em Encaminhar selecionada(s), escolha o técnico responsável e clique em Confirmar.
Após esse procedimento, a reclamação terá o status alterado para "Encaminhada".