Confira abaixo o passo a passo para cadastrar uma nova reclamação:
Passo 1. Acesse a Consulta de Reclamações e clique em Novo cadastro.
Passo 2. Para cadastrar uma nova reclamação, é necessário preencher os campos Reclamante, Reclamada e os Dados Básicos, descrevendo a ocorrência e completando todos os campos obrigatórios. O número da reclamação é gerado automaticamente após o salvamento.
Passo 3. No grupo Dados Complementares, é possível adicionar “informações complementares”, enquanto os demais campos são preenchidos automaticamente pelo sistema.
Ao finalizar, o usuário pode escolher entre Salvar ou Salvar e imprimir. Após o cadastro, a reclamação receberá o status "Iniciada" e poderá ser consultada posteriormente.